案例
真题
（2025年下半年）
试题一
在某销售管理系统的建设项目中，由于系统业务功能复杂，项目组在需求获取阶段决定针对不同类型的需求采用不同的需求获取方法。项目组可选择的需求获取方法包括：用户访谈、联合需求计划（JRP）、问卷调查、文档分析和实地观察。
1. 为确保全面准确获取用户需求，项目组提出以下需求获取目标：
2. 获取现有销售管理系统中已实现的实体店销售模式和业务过程；
3. 获取系统改进需求及用户期望新增的业务功能；
4. 了解当前业务过程的详细数据及这些数据背后的业务原因；
5. 从企业管理层、销售人员、业务文档等多种来源尽可能广泛地获取需求信息；
6. 解决需求冲突，使需求尽可能全面、一致；
7. 提高用户参与度，让更多用户参与需求获取过程。
【问题1】（6分）
请用约300 字说明以下三类需求的含义：业务需求、用户需求和系统需求。
【问题 2】（12分）
根据题目中六类需求获取目标，分别说明最适合采用的需求获取方法。
【问题3】（7分）
从以下四个维度对五种需求获取方法进行比较分析：
需求广度
需求深度
信息集成度
用户参与度
比较对象包括：用户访谈、联合需求计划（JRP)、文档分析、实地观察、问卷调查。